返金ポリシー
返品・交換について
当店では、お客様のご注文内容に基づき製作するパーソナルオーダー商品（表紙印字・カスタム製作）を取り扱っております。
そのため、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。
あらかじめご了承のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。
不良品・当社責任による不具合について
商品の品質には万全を期しておりますが、万一以下のような場合には、交換（再製作）にて対応させていただきます。
- 商品に明らかな破損または製造上の不具合がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 当社の製作工程に起因する印字不良や仕上がり不良が認められる場合
商品到着後 7日以内 にメールにてご連絡ください。shop@nihonbunsho.co.jp
内容を確認のうえ、交換（再製作）の手続きをご案内いたします。
なお、不良品に関する返送料は当社が負担いたします。
パーソナルオーダー商品の特性について
当店の商品は、お客様のご指定内容（文字・名入れ等）に基づき製作する受注生産品です。
そのため、以下の理由による返品・交換はお受けできません。
- ご注文時の入力内容（文字・日付・スペル等）の誤り
- お客様が指定された内容に基づく仕上がり
- イメージ違い
- サイズ・仕様の選択間違い
- ご注文後のお客様都合によるキャンセル
- モニター環境等による色味の見え方の違い
ご注文内容は十分にご確認のうえお手続きくださいますようお願い申し上げます。
印字内容の確認について
表紙印字の内容はお客様の入力情報をそのまま使用して製作いたします。
誤字・脱字・表記内容等については、ご注文時に十分ご確認ください。
お客様の入力内容に起因する仕上がりについては、返品・交換の対象外となります。
商品の仕上がり・色味について
商品の色味は、モニター環境・閲覧環境により実際の商品と異なって見える場合があります。
また、製造工程上、素材特性や加工工程により軽微な個体差・仕上がり差が生じる場合があります。
これらは製品の特性によるものであり、不良品には該当しません。
交換をお受けできない場合
以下の場合は交換・再製作をお受けできません。
- 商品到着後 7日 を経過した場合
- 事前連絡なく商品をご返送された場合
- お客様のもとで破損・汚損が生じた商品
- 一度ご使用になられた商品
返品・交換手続き
不具合が疑われる場合は、まず当店までご連絡ください。
状況確認のため、商品の写真のご提供をお願いする場合がございます。
確認後、返送方法および交換（再製作）手続きについてご案内いたします。